使用电子税务局登录时，发生登录失败相关情况该怎么办？一起来看看常见问答吧~

情形一

刷脸登录

财务小张：登录电子税务局，我已经进行过实名验证，但是每次登录都需要刷脸，还有其他登录方式吗？

登录时刷脸不是必经程序，在第二步验证时，右下角有切换短信验证的按钮，纳税人可以点击选择切换。

情形二

 登录失败

（1）该用户未注册或已停用

法人小陈：我是企业的法人，为什么登录不了电子税务局，提示“统一身份认证平台提示：该用户未注册或已停用”？

电子税务局身份管理业务调整后，纳税人需先注册电子税务局自然人账户，再登录企业账户。

（2）未查询到关联关系信息

办税员小李：已经添加我为办税员，登录的时候为什么提示 “统一身份认证平台提示：未查询到您与该企业的关联关系信息，请确认录入的信息是否正确”？

需要您使用自然人身份登录电子税务局在【账户中心】—【企业授权管理】—【待确认授权】中扫脸确认授权即可绑定关联关系。

（3）领取的CA无法使用

财务小徐：我们是新成立的企业，刚领到CA证书却发现无法登录电子税务局时，提示“您的CA未注册”。

您新领取的CA需要先至【用户管理】—【账户安全】—【证书管理】中进行注册后，才能在电子税务局进行使用哦。

情形三

登录人姓名错误

办税员小李：我在企业登录时身份选择的是办税员，进入首页的右上角显示当前登录人姓名是法人的名字，这对操作有影响吗？

请您确认下是否使用CA方式登录。目前，CA登录的情况下，默认绑定法人信息，右上角展示法人信息。实际操作时，并不会影响纳税人进行业务办理。